Audytujemy pracę zespołów IT i wskazujemy, jak usprawnić procedury oraz procesy, aby działały szybciej i skuteczniej. Dostosowujemy rozwiązania do obowiązujących wymagań prawnych i branżowych, a naszą szczególną specjalizacją jest sektor ochrony zdrowia, w którym łączymy wiedzę technologiczną z doświadczeniem w regulacjach.
Twoje nowoczesne IT
Dzięki naszym audytom i wdrożonym procedurom Twój dział IT działa sprawniej, z jasnymi zasadami, SLA i mierzalnymi standardami pracy.
Compliance
Dbamy o to, by praca działu IT była zgodna z obowiązującymi przepisami, normami i standardami branżowymi – szczególnie w ochronie zdrowia.
Procedury
Tworzymy jasne zasady działania i wdrażamy procesy, które porządkują codzienną pracę IT oraz usprawniają obsługę użytkowników.
Narzędzia
Dostarczamy rozwiązania wspierające zarządzanie IT – od systemów monitoringu po platformy service desk – dopasowane do potrzeb organizacji.
Kontrola jakości
Weryfikujemy skuteczność procedur i narzędzi, aby utrzymać wysoki poziom pracy zespołu IT i ciągle go doskonalić.
Problemy, które rozwiązujemy
„Rozumiemy najczęstsze problemy, z jakimi mierzą się działy IT – od braku jasnych zasad współpracy, przez zbyt długi czas reakcji, aż po rosnące wymagania prawne. Naszym zadaniem jest uporządkowanie tych obszarów i wprowadzenie rozwiązań, które zwiększają skuteczność IT i bezpieczeństwo organizacji.
- Niejasne zasady współpracy
- Budowa kanałów komunikacji
- Określenie katalogu usług
- Podział odpowiedzialności
- Mapowanie procesów
- Długi czas oczekiwania na reakcję
- Monitoring czasu reakcji
- Wdrożenie SLA
- Ścieżki eskalacyjne
- Tworzenie Supportu Tier 0
- Zgodność z regulacjami prawnymi
- Zgodność z UoKSC
- Zgodność z NIS2
- Zgodność z ISO 27001
- Przygotowanie do audytów CMJ
